Ketika keluarga Andini datang ke rumah duka, langkah mereka terasa berat. Pagi itu terasa sepi, meski suara riuh jalanan masih terdengar dari kejauhan. Ayah mereka, sosok yang menjadi sandaran bagi keluarga, telah berpulang secara tiba-tiba. Kehilangan itu begitu mendalam, menciptakan duka yang menyesakkan, menyisakan perasaan hampa yang belum bisa diterima, Kehadiran yang Menenangkan di Tengah Kepergian.

Dalam keadaan seperti ini, mereka bertemu dengan Rina, seorang petugas layanan kedukaan Indonesia 24 jam yang sudah berpengalaman. Penampilannya rapi dan tenang, namun ada kilatan lembut di matanya yang menunjukkan bahwa ia sungguh mengerti perasaan mereka. Dengan suara rendah yang menenangkan, ia menyambut keluarga Andini, membimbing mereka untuk duduk di ruangan yang nyaman, jauh dari keramaian dan hiruk-pikuk lainnya.

Kehadiran yang Menenangkan di Tengah Kepergian

“Saya turut berduka cita sedalam-dalamnya,” kata Rina, penuh empati. Ia tidak hanya memberikan formalitas, tetapi benar-benar hadir dengan kehangatan yang tulus. Keluarga Andini merasakan kehadirannya sebagai sandaran yang dapat diandalkan dalam situasi yang begitu menguras emosi.

Rina memulai dengan menjelaskan setiap tahap prosesi pemakaman yang akan dilalui. Dari persiapan jenazah hingga pemakaman, setiap proses dijelaskan dengan jelas dan tanpa terburu-buru. Ia menjawab setiap pertanyaan dengan lembut, memastikan bahwa keluarga Andini memahami dan merasa tenang. Ketika ibu Andini mulai terisak, Rina meraih tangannya, memberikan sentuhan kecil yang menyampaikan lebih dari sekadar kata-kata. Dalam momen itu, Rina bukan hanya seorang petugas, tetapi menjadi penguat bagi keluarga yang sedang berduka.

Selama persiapan, Rina dengan teliti memastikan bahwa segala sesuatu berjalan sesuai dengan keinginan keluarga. Ia menghormati setiap detail yang mereka minta, termasuk memilih bunga kesukaan ayah Andini dan mendengarkan lagu-lagu favorit beliau yang nantinya akan diputar dalam upacara. Tak ada satu pun detail yang terlewat, tak ada keinginan keluarga yang diabaikan. Bagi Rina, tugasnya bukan sekadar pekerjaan; ia tahu bahwa perannya adalah menciptakan momen yang penuh penghormatan dan keindahan dalam perpisahan.

Ketika tiba saatnya jenazah dibawa ke lokasi pemakaman, Rina kembali memastikan bahwa kendaraan jenazah telah dipersiapkan dengan baik. Mobil tersebut tampak bersih, dengan suasana yang hening dan penuh rasa hormat. Di tengah perjalanan, Rina tetap mendampingi keluarga, memastikan bahwa mereka tidak merasa sendirian dalam perjalanan yang sulit ini.

Kisah Yang Mengharukan

Setibanya di lokasi pemakaman, Rina membantu mengatur semua persiapan akhir dengan tenang. Setiap langkah kecil yang ia lakukan – dari memastikan susunan kursi hingga memastikan pengaturan bunga sesuai permintaan – membuat keluarga Andini merasa dihormati dan diperhatikan. Kehadirannya yang tak mencolok tetapi berarti menjadi sesuatu yang keluarga Andini butuhkan.

Ketika upacara pemakaman berlangsung, Rina berdiri sedikit di belakang, memberi ruang bagi keluarga untuk berduka. Namun, keberadaannya yang tetap sigap dan siap membantu memberikan rasa aman bagi keluarga yang masih mencoba menerima kenyataan kehilangan.

Di akhir prosesi, ibu Andini mendekati Rina, meraih tangannya dan berterima kasih dengan mata yang masih sembab oleh air mata. “Terima kasih, Mbak Rina. Kehadiran dan bantuannya sangat berarti bagi kami. Mbak Rina telah membuat semua ini terasa lebih damai.”

Rina hanya tersenyum dan meraih tangan ibu Andini dengan penuh kasih. “Ini adalah bagian dari tugas saya, Bu, tetapi saya merasa terhormat bisa membantu keluarga di saat seperti ini. Saya harap keluarga bisa terus diberi kekuatan.”

Dalam perjalanan pulang, Rina tak henti-hentinya memikirkan keluarga Andini, berharap mereka dapat menemukan kedamaian di tengah kehilangan ini. Bagi Rina, setiap keluarga yang ia layani membawa cerita, membawa kenangan, dan tugasnya bukan sekadar mengatur prosesi, tetapi juga memberi rasa tenang bagi mereka yang ditinggalkan. Setiap hari, ia menjadi saksi kisah duka, dan setiap hari pula ia berusaha menciptakan kehadiran yang menenangkan bagi mereka yang harus melepas orang terkasih.

Di balik sikap profesional dan keterampilan yang dimilikinya, Rina tahu bahwa perannya di dunia kedukaan ini adalah menghadirkan kehangatan dan ketulusan di tengah suasana yang dipenuhi dengan kepergian. Dan bagi keluarga yang pernah merasakannya, kehadiran seperti itu akan selalu mereka ingat, menjadi bagian kecil dari kenangan yang membantu mereka melangkah maju dengan tenang.