Kehilangan itu datang tanpa peringatan, seperti badai di tengah lautan tenang. Pagi itu, Bu Sri, seorang ibu yang dikenal kuat dan penuh kasih, mendapati suaminya, Pak Harto, menghembuskan napas terakhirnya setelah berjuang melawan sakit yang lama. Kesedihan menyelimuti rumah mereka, mengubah setiap sudut menjadi saksi duka yang mendalam, Kelegaan di Tengah Duka.

Sebagai sahabat dekat keluarga ini, saya langsung bergegas ke sana. Setibanya di rumah, suasana penuh tangis dan kebingungan terasa begitu nyata. Anak-anak mereka, Sinta dan Andi, terlihat cemas karena tidak tahu harus memulai dari mana. Di tengah rasa kehilangan, hal-hal teknis seperti pengurusan dokumen dan persiapan pemakaman terasa seperti beban yang tak tertanggungkan.

Layanan Kedukaan yang Hadir untuk Keluarga

“Tenang, kita hubungi layanan kedukaan,” usul saya, mencoba memberi solusi. Layanan yang saya rekomendasikan terkenal tidak hanya profesional tetapi juga penuh empati dalam mendampingi keluarga yang berduka.

Sebuah panggilan telepon singkat membawa perubahan besar. Petugas di ujung telepon berbicara dengan nada lembut, memastikan bahwa setiap langkah akan diurus dengan hati-hati. “Kami turut berduka cita. Izinkan kami membantu keluarga agar dapat fokus pada momen perpisahan dengan almarhum,” ujar mereka.

Dalam waktu singkat, tim dari layanan kedukaan tiba. Langkah pertama yang mereka lakukan adalah mengurus semua dokumentasi yang diperlukan. Saya melihat bagaimana mereka bekerja dengan tenang, menghindarkan keluarga dari kerumitan administratif. Dari surat kematian hingga izin pemakaman, semua diselesaikan tanpa cela.

Sementara itu, keluarga diberi waktu untuk mengenang dan menguatkan satu sama lain. Mereka tidak lagi terbebani oleh pertanyaan seperti, “Apa langkah berikutnya?” atau “Siapa yang harus kita hubungi?” Semua telah diatur dengan rapi.

Kelegaan di Tengah Duka

Layanan ini juga menyediakan ambulance jenazah premium 24 jam yang siap mengantar Pak Harto ke tempat persemayaman. Perjalanan yang biasanya penuh kecemasan berubah menjadi momen yang tenang. Petugas ambulance memastikan jenazah diperlakukan dengan penuh hormat, sementara keluarga diberi ruang untuk mengiringi dengan doa.

Di persemayaman, semuanya telah tertata. Peti yang dipilih dengan hati-hati, dekorasi yang sederhana namun elegan, hingga waktu doa bersama yang khidmat. Bahkan pengaturan tamu dan jadwal prosesi pun ditangani dengan cermat.

Saat prosesi selesai, Bu Sri mendekati saya dengan mata yang masih sembab. Namun, ada kelegaan di wajahnya. “Terima kasih sudah merekomendasikan mereka. Saya tidak tahu bagaimana kami bisa melewati semua ini tanpa bantuan mereka,” katanya pelan.

Kelegaan itu bukan hanya karena beban teknis yang terangkat, tetapi juga karena keluarga merasa dihormati dan didukung. Dalam momen yang paling sulit, layanan kedukaan ini menjadi pelita, memastikan bahwa perpisahan dengan Pak Harto tidak hanya bermakna, tetapi juga penuh penghormatan.