Kepergian seseorang yang kita cintai selalu menyisakan lubang dalam hati yang sulit disembuhkan. Saya ingat perasaan itu ketika keluarga salah satu klien saya menghubungi saya beberapa minggu lalu, dengan suara lirih dan gemetar. Mereka baru saja kehilangan seorang ibu, sosok yang selama bertahun-tahun menjadi pusat kehidupan mereka. Perasaan campur aduk antara kehilangan dan kesedihan mendalam terlihat di setiap sudut mata mereka ketika pertama kali kami bertemu, Kepergian yang Damai.

Keluarga itu tak banyak bicara; kesedihan yang begitu dalam membuat kata-kata seakan tak mampu keluar dari bibir mereka. Di tengah duka yang demikian, mereka berulang kali menegaskan satu hal: mereka ingin memberikan yang terbaik untuk ibu mereka, menghormati setiap kenangan yang telah dilalui bersama, dan menandai kepergiannya dengan penuh penghormatan.

Jalan yang menyedihkan

Sejak awal, kami tahu bahwa mengurus segala sesuatu yang terkait dengan upacara pemakaman akan menjadi tugas yang emosional. Tim kami sudah dilatih bukan hanya untuk membantu dalam hal teknis, tetapi juga hadir dengan ketenangan dan empati, sehingga keluarga yang sedang berduka tidak merasa terbebani. Kami mengerti bahwa tugas kami bukan sekadar merancang dan menjalankan upacara pemakaman, tetapi juga memberi ruang bagi mereka untuk beristirahat sejenak, tanpa harus terlibat dalam detail yang mungkin terlalu rumit di tengah duka.

Keluarga ini memilih paket jasa pemakaman jenazah yang menyeluruh, sehingga mereka tak perlu lagi memikirkan hal-hal kecil yang kerap kali menyita waktu dan tenaga, seperti memilih bunga, memastikan kesiapan kendaraan pengantar, hingga mengatur jadwal untuk upacara peringatan. Setiap hal kami siapkan dengan hati-hati dan penuh perhatian. Mulai dari pemilihan warna bunga yang sesuai dengan kesukaan sang ibu hingga pengaturan ruang peringatan yang nyaman dan tenang – kami memastikan bahwa setiap elemen mencerminkan kehangatan serta kenangan indah bersama almarhum.

Pada hari upacara, saya melihat bagaimana keluarga tersebut bisa bernafas lega. Mereka tidak lagi dibebani oleh tekanan mengurus segalanya. Mereka bisa berdiri di sana, di sisi peti sang ibu, mengingat setiap tawa, setiap kisah, dan setiap pelajaran yang telah diberikan. Sambil memandang ke arah foto almarhum yang terpajang dengan indah di dekat tempat upacara. Saya dapat merasakan ketenangan di wajah mereka. Mereka bisa merasakan kehadiran ibu mereka tanpa terganggu oleh hal-hal teknis yang harus diurus. Ini adalah salah satu alasan mengapa kami ada – untuk memastikan bahwa mereka bisa fokus pada hal yang benar-benar berarti

Kepergian yang Damai

Ada satu momen yang sangat menyentuh bagi saya. Saat itu, setelah selesai prosesi, salah satu anaknya mendekati saya. Dengan mata yang berair dan suara bergetar, ia mengucapkan terima kasih. Katanya, “Terima kasih, karena dengan kehadiran kalian, kami bisa melepas ibu kami dengan tenang, tanpa harus repot memikirkan semua detail yang melelahkan. Kami merasa diberi ruang untuk bisa benar-benar mengucapkan selamat tinggal, mengenang semua kenangan indah yang pernah kami lalui bersama.”

Kalimat itu sungguh menggetarkan hati saya. Tugas kami mungkin terlihat sederhana, tetapi bagi keluarga yang berduka, apa yang kami lakukan jauh lebih dari sekadar mengatur acara. Ini tentang menghadirkan kenyamanan, ketenangan, dan ruang untuk bersedih dengan damai. Keluarga tersebut pergi dengan hati yang sedikit lebih ringan. Mereka bisa menjalani proses kehilangan ini tanpa harus terbebani oleh hal-hal yang sebenarnya bisa kami tangani.

Dalam setiap kepergian, ada pelajaran berharga tentang pentingnya cinta dan empati. Kami, tim layanan kedukaan, tidak hanya hadir untuk memastikan setiap upacara berjalan lancar. Tetapi juga untuk menjadi penopang bagi mereka yang sedang berduka. Menghadirkan layanan yang menyeluruh, penuh ketenangan dan empati. Memberikan mereka ruang untuk fokus pada kenangan indah yang ingin mereka pegang erat.

Bagi saya, setiap hari adalah kesempatan untuk membantu orang-orang menjalani saat terberat dalam hidup mereka. Melihat mereka bisa melewati hari-hari itu dengan tenang, tanpa harus pusing memikirkan detail yang rumit, adalah kebahagiaan tersendiri. Di balik setiap air mata yang tertumpah, kami berharap kehadiran kami mampu menjadi penopang yang tak terlihat – menjaga, mengurus, dan memberi ruang bagi mereka untuk bisa mengenang dengan damai.