Aku ingat betul hari itu—hati serasa hancur berkeping-keping. Berita tentang kepergian Ayah menghantam begitu keras. Rasanya dunia berhenti berputar, dan semua yang ada di sekitar berubah menjadi kabur. Dalam kekacauan emosi itu, kami sekeluarga tiba-tiba dihadapkan pada kenyataan pahit: kami harus menyiapkan pemakaman. Sejujurnya, tak ada yang siap untuk itu. Pikiran tentang bagaimana mengatur prosesi, memilih peti, mengurus semua administrasi, terasa seperti beban yang terlalu berat di saat hati masih tertunduk dalam duka, Ketika Semua Terasa Berantakan Mereka Hadir.

Di tengah kekalutan, sebuah layanan kedukaan Pemakaman Indonesia hadir, menawarkan bantuan. Aku tidak tahu bagaimana mereka bisa begitu tenang dan penuh perhatian. Mereka seperti malaikat yang datang pada waktu yang tepat. Mereka tidak hanya memberikan dukungan teknis; mereka ada di sana dengan empati yang tulus. Seorang staf yang aku ingat bernama Ibu Sari, duduk bersama kami, tak tergesa-gesa, menunggu saat kami siap berbicara. “Kami di sini untuk membantu apa saja yang Anda butuhkan,” katanya dengan suara lembut yang terasa menenangkan.

Kekacauan Yang Dapat Diatasi

Aku bisa merasakan ketulusan di balik kata-katanya. Dia tak hanya bertanya tentang kebutuhan teknis, tapi juga mendengarkan cerita kami tentang Ayah. Dia ingin tahu bagaimana Ayah semasa hidupnya, apa yang membuatnya istimewa, bagaimana kami ingin mempersiapkan perpisahan yang bermakna untuknya. Tak disangka, dalam percakapan singkat itu, rasa beban perlahan mulai terangkat. Kami merasa seperti berbicara dengan seorang teman, bukan sekadar penyedia layanan.

Ibu Sari dan timnya mulai mengatur semuanya dengan keahlian yang mengagumkan. Setiap detail diperhatikan, mulai dari hal-hal kecil seperti memilih bunga favorit Ayah, hingga memastikan pemakaman berlangsung dengan khidmat. Kami tidak perlu khawatir tentang apa pun. Yang paling menyentuh adalah bagaimana mereka membuat momen itu terasa lebih manusiawi, lebih dari sekadar prosesi formal. Ada penghormatan, ada cinta, dan yang terpenting, ada ketenangan yang mereka berikan di tengah hiruk-pikuk emosi yang kami rasakan.

Ketika Semua Terasa Berantakan Mereka Hadir

Hari pemakaman tiba, dan semua berjalan begitu tertata rapi. Tidak ada kebingungan, tidak ada kesalahan. Semuanya berjalan sesuai harapan, bahkan lebih baik dari yang bisa kami bayangkan. Tapi yang paling berharga bukanlah soal bagaimana prosesi berjalan lancar, melainkan perasaan tenang yang kami rasakan. Kami diberi ruang untuk benar-benar merasakan duka, tanpa harus terganggu oleh hal-hal teknis. Layanan kedukaan ini benar-benar menjadi jembatan yang menghubungkan kami dengan kenangan indah Ayah tanpa harus teralihkan oleh kesulitan logistik.

Aku menyadari, di momen-momen terberat hidup ini, kita tidak hanya membutuhkan bantuan teknis. Kita butuh kehadiran yang penuh empati, yang mengerti bahwa duka bukanlah hal yang bisa diatur seperti checklist pekerjaan. Tim layanan kedukaan ini memberikan lebih dari sekadar layanan; mereka memberikan hati dan perhatian yang tulus. Mereka memastikan bahwa dalam saat-saat yang penuh kehilangan, kami bisa merasakan dukungan yang nyata—bukan hanya untuk mengurus pemakaman, tetapi untuk benar-benar memberi waktu pada diri sendiri untuk berduka.

Saat aku memandang ke belakang, aku bersyukur ada orang-orang seperti Ibu Sari dan timnya. Mereka membantu kami melihat bahwa meski di tengah kehilangan, masih ada tangan yang siap menuntun dengan lembut, membantu kami melewati satu langkah demi satu langkah, memastikan bahwa proses duka ini bisa dihadapi dengan lebih teratur, lebih bermakna. Dan untuk itu, aku akan selalu berterima kasih.