Ketika saya menerima telepon dari Pak Adi, suaranya berat, penuh kepedihan. Kakaknya, Bu Sulastri, telah berpulang mendadak akibat serangan jantung. Sebagai seorang yang begitu dihormati dalam keluarga, kepergiannya meninggalkan kekosongan besar. Lebih dari itu, keluarga besarnya tampak kehilangan arah. Dengan berbagai tradisi dan adat yang harus dipenuhi, mereka bingung bagaimana memulai semuanya, Pelita di Tengah Kesedihan.

“Saya tidak tahu harus mulai dari mana,” kata Pak Adi, terdengar putus asa. Ia bercerita bahwa keluarganya menginginkan ritual pemakaman yang sesuai adat Jawa, tetapi waktu terasa begitu singkat.

Sebuah Layanan Yang Menjadi Harapan

Saya menyarankan untuk menghubungi layanan kedukaan profesional terdekat yang pernah membantu saya dalam situasi serupa. Tim mereka dikenal memahami kebutuhan unik setiap keluarga, termasuk menyesuaikan dengan tradisi dan kepercayaan tertentu.

Tak lama setelah kami menghubungi, tim tersebut datang ke rumah duka. Mereka tidak hanya membawa rencana yang jelas tetapi juga kehangatan dan empati yang langsung terasa menenangkan. “Kami memahami ini adalah waktu yang sulit. Kami di sini untuk memastikan semuanya berjalan sesuai harapan Anda,” ujar salah satu petugas, sembari menyampaikan belasungkawa.

Langkah pertama adalah membantu keluarga memilih tempat pemakaman. Mereka mengatur komunikasi dengan pengelola TPU, memastikan lokasi yang nyaman untuk keluarga dan mudah dijangkau oleh kerabat. Setelah itu, mereka mendiskusikan detil-detil ritual adat, mulai dari kain kafan khusus hingga jadwal doa bersama.

Rasa lega mulai terlihat di wajah Pak Adi. “Kalau bukan mereka, mungkin kami akan kelabakan,” bisiknya kepada saya.

Pelita di Tengah Kesedihan

Hari-hari berikutnya, tim layanan kedukaan menunjukkan betapa telitinya mereka. Mereka membantu menyiapkan semua kebutuhan, termasuk menyediakan bunga melati untuk prosesi adat, menyiapkan konsumsi untuk tamu, hingga memastikan alat-alat doa tersusun rapi. Bahkan, mereka menyediakan jadwal terperinci agar keluarga bisa mengikuti prosesi tanpa kebingungan.

Pada hari pemakaman, saya menyaksikan bagaimana mereka mengatur segalanya dengan penuh rasa hormat. Jenazah Bu Sulastri diantarkan ke tempat peristirahatan terakhir dengan prosesi yang khidmat, lengkap dengan iringan doa dan ritual adat yang dijalankan sempurna. Keluarga, yang sebelumnya terlihat terpuruk, kini bisa berfokus pada momen perpisahan tanpa harus memikirkan urusan teknis.

Setelah semua selesai, Pak Adi menghampiri saya. Matanya masih sembap, tetapi ia tersenyum kecil. “Layanan ini seperti pelita di tengah kegelapan kami. Mereka membantu kami memberikan penghormatan terbaik untuk Mbak Sulastri. Rasanya hati jadi lebih tenang,” katanya.

Dalam kehilangan, kehadiran tim profesional seperti ini bukan hanya soal menyelesaikan pekerjaan. Mereka memberikan kenyamanan dan memastikan bahwa keluarga yang berduka dapat menjalani proses ini dengan penuh makna, tanpa kehilangan arah.